企业流程管理的目的足把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体，其最终目标是（ ）

• A、满足顾客的需要

• B、提高企业整体绩效

• C、实现流程规范化

• D、强调横向整合与协调

案例分析题：

案例背景:

  M公司成立于2008年，初期主营手机业务，今年来。M公司不断推出高性价比手机，并通过互联网平台进行无门店低成本销售。经过多年发展，公司从单一的手机生产商成长为国内外知名的IT企业。为了正确地选择经营战略和策略。今日M公司对现有经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的手机业务虽然一直具有较高的相对市场占有率，但其市场需求已经开始进入低增长率却较低:最近几年，M公可的非手机业务的市场需求潜力很大，且M公司有实力与竞争对手抗衡。

  目前，M公司面临着复杂的经营环境和激烈的市场竞争，一批具有很强竞争实力的大企业，如联想。华为、长虹等纷纷投巨资进入智能手机业务领域，智能手机市场供给量越来越大，随着高技术装备不断投入到智能手机生产领域，高性价比的产品涌向市场，性价比的比拼已经成为智能手机厂商争夺市场份额的重要手段。

问题:

(1)请画出波上顿矩阵图，指出M公司手机业务所处区域，并为企业提出发展建议。

(2)结合案例材料，分析M公司竞争对手的竞争能力。

制药企业的生产过程具有高度连续性，当系统停止生产一种产品时简要清理容器，而后才能生产另一种产品，因此生产作业计划关键是决定原料端的投入。适合该企业采用的生产作业计划编制方法使（）

• A、反工艺顺序法

• B、线性规划法

• C、

  网络计划技术

• D、投入产出法